Avant toute chose, nous vous invitons à bien vérifier que le colis n’ait pas été déposé dans votre boite aux lettres, votre jardin, votre terrasse, derrière votre portail ou même chez un voisin si vous étiez absent au moment de la livraison.
Si après recherches, vous n’avez toujours pas votre colis, il faudra contacter notre service client qui effectuera une enquête auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.